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80分 |  1356010****- 2013-05-26 卫生80分 服务60分 环境100分 设施100分
 - 房间设施都挺好。海棠湾的风浪很喜欢。大浪一波一波。海水是蓝色的。配上酒店大片的草地，很养眼。服务热情。推荐。
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100分 | - lauwah0921
- 2013-05-25 卫生100分 服务100分 环境100分 设施100分
 - 早餐非常之好,仲可以食到1100,海灘靚但不能游水,大堂有wifi,房間wifi要收費,
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100分 | - 南海晒太阳
- 2013-04-07 卫生100分 服务100分 环境100分 设施100分
- 酒店位置不算远，到亚龙湾和三亚市区都是30分钟以内。环境很好，房间装修精致，有蛮好的沙滩和泳池，早餐丰盛。服务相当不错，总体很满意！
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100分 | - moon__river
- 2013-04-07 卫生100分 服务100分 环境100分 设施100分
- 很棒的体验。装修风格、餐厅口味，都深得我心，私人海滩也安静舒适。尽管地段偏僻，出行极为不便，但还是能让客人心甘情愿就在酒店内自由活动。服务方面总的来说不错，只是打电话请客房部送卷筒纸后等了蛮长一段时间，原因是酒店太大，很多客人要求送东西，他们人手不够，得一间一间跑——酒店里共有6幢大房子……如果以后海棠湾能有便利的短驳交通，还会考虑住凯宾斯基。
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100分 | - yanyan
- 2013-04-06 卫生100分 服务100分 环境100分 设施100分
- 这次到三亚的计划是一天换一家酒店，纯酒店游。前面住了铂尔曼 喜来登 洲际 君澜还有凤凰岛的空中别院。最喜欢的还是这家凯宾斯基，真的是一进门就爱上了，第一次有了多住一天的冲动。这才是我心目中最完美的顶级五星酒店。
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100分 | - 瞳小V
- 2013-04-03 卫生100分 服务100分 环境100分 设施100分
- 很赞，新造的酒店，设计理念很棒，通向lobby得长廊很喜欢，整个酒店透着一股现代中式的奢华感。下次来还是会选择这里，服务上还需要提高。
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60分 | - GaoBaobao
- 2013-04-02 卫生60分 服务60分 环境60分 设施60分
 - 坐落在三亚海棠湾，距离三亚凤凰机场40-45分钟的车程。鉴于这是一家去年11月才开业的新酒店，很多软性服务不到位的状况请大家在入住前要做好心理准备，虽然这是一家全球连锁的五星级酒店。比如：房间清洁时间不固定；酒店商务中心还未对外营业；礼宾部酒店租车业务能力有限，动辄就建议客人考虑私家车服务；海滨浴场还未全部开放；客人休闲娱乐服务项目少之又少，SPA的可做项目仅有个位数且需提前48小时预约，等等，等等...酒店的大门连接着百米的长廊进入酒店大堂，大堂在酒店的2层。酒店客房无线网络是收费的。套房外的阳台配有SPA浴缸，在园景和海景的套房阳台边泡泡边欣赏蓝天白云/满天繁星的美景还是很愉悦滴:)房间盥洗区域镜子的放置十分不合理，长方形洗手池的使用者需要站在长方形的任意一长边侧洗漱，可是镜子却在长方形短边一侧的上方！这是让客人歪着头照镜子么？！落地镜只有在房间门开启后停靠的墙面位置有，但是灯光却是在镜子的正上方，人照镜子这个反光呦...“国玺”系列的别墅散落在客房主楼的周边，带泳池，间间独立进出。酒店的酒吧在正对大门的大堂的最深处，周末会有驻唱歌手。酒店的自助餐厅是K全日餐厅，菜品中规中矩，无亮点，除了蛋挞很地道...；中餐厅悦轩的包间很别致，间间面向酒店主楼间的河道，像是在威尼斯河道两边就餐一样:)海棠湾的浪比亚龙湾一带大很多，沙子也粗一些，观赏海景还成，水上娱乐就算了。等酒店再完善些在入住会更享受吧...
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100分 | - 6673****
- 2013-03-31 卫生100分 服务100分 环境100分 设施100分
- 很好的酒店，当然价格也不低。别墅适合家人或朋友欢聚，不扰他人的。欢乐得很。
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40分 | - 1368356****
- 2013-03-29 卫生40分 服务40分 环境40分 设施40分
 - 酒店环境很好，但周边还在建设。海景房相当浪漫，有一种来了就不想走的感觉。酒店内的配套还应加强，起码餐厅选择应再多些。
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80分 | - KingAntonio
- 2013-01-27 卫生80分 服务80分 环境80分 设施80分
- 酒店新开不久，设施很新，房间很大，设备超棒，泳池很好，大堂气派，卫生也很好，打扫的很认真，就是服务等有些细节处还有待提高。
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60分 | - 波波d
- 2012-10-07 卫生60分 服务60分 环境60分 设施60分
- 酒店还没全建成，普拉娜，行政廊都未开，只有一中一西餐厅开业。绿化的树木还没全长好。前台的徐小姐非常热情，我十月五日退房遗忘了个结婚纪念金戒子在房间，之后通过她找到并拿回，这点非常可贵。礼宾部就差远了。第一天去亚龙湾的丽思，他们找的车（海棠湾未开发好，根本找不到的士）车费120，第四天再去丽思，sam开口就是150，后来我提醒他，他才说是120。我的金戒子在徐小姐帮助下终于找到，礼宾部一男生打电话给我，我要求用顺丰保价寄回，用到付的方式，那男生一口告诉我保价费用是物品的30%,后来一查仅千分之五。从入住的第一天起，我就跟礼宾部要求每天一份中文报，从未执行到，都得我每天打电话要来，中餐厅是仓促开张，菜单是临时用A4的纸做的，菜单上热菜就十二个，很多甜点及饮料没有，告之得从西餐厅运来。沙滩上，沙滩足球，排球未建好，躺椅的遮阳亭建得极不漂亮。一年以后再来住吧！
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