我想成为你们的会员，我该怎么办？
在三亚旅游服务网页面右上角，选择“注册会员”，然后按照系统提示完成注册。如果您已经拥有三亚旅游服务网VIP贵宾卡，那么可以直接使用卡号关联帐号和密码登录。
我已经注册了会员，怎么才可以享受积分赠送？
注册为三亚旅游服务网会员即可享受三亚旅游服务网提供的积分赠送。您可以登录三亚旅游服务网网站或拨打三亚旅游服务网热线电话进行查询和预订。
目前三亚旅游服务网会员预订的积分规则是怎样的？
通过三亚旅游服务网预订酒店/机票/旅游线路，那么基本积分是按照:
酒店预订：赠送积分 ＝ 预订间数 * 3 * 预订天数
机票预订：赠送积分 ＝ 预订张数 * 2
租车预订：赠送积分 ＝ 预订车量 * 3 * 预订天数
度假产品预订：赠送积分＝预订人数 * 2 * 产品时长 (如三天两晚的度假产品，产品时长按2来计)
三亚旅游服务网积分的有效期是多少？
每张订单所得积分的有效期为两年，即：积分累加满两年仍未兑换奖品，则过有效期后由系统自动在到期月月底扣除。如：您在2011年12月16日获得800分，到2013年12月31日这800分将从您的帐户中被扣除。
我已经确认预订，为什么我的积分还没累加上？
在客人确认预订后，三亚旅游服务网市场部会对预订部的信息提交进行核查，赠送予客人的积分需要市场部最终确认方可累计上（一般统计和上传时间不超过2个工作日）。如遇到特殊情况（如国定假期，重要会议期间）核查工作可能会延迟，积分会相应延迟累计，不便之处，敬请谅解。
如何兑换（物件）奖品？
您可以点击三亚旅游服务网会员中心中的“申请兑现奖品”进行申请。为了使您兑现的奖品及时准确地寄到，请在兑换时检查您的收件地址、邮政编码、收件人及联系电话等信息。
我是否可以退还或更换已经邮寄出的奖品，返还积分？
非常抱歉，我们已经发送出去的奖品是不接受更换的。如果您所收到的奖品存在着质量问题，请在收到奖品之日起10小时内联系三亚旅游服务网客服部，将奖品退回。我们在收到奖品后，会进行核实并做出相应的处理。
提交兑换申请之后多长时间能够收到奖品？
通常三亚旅游服务网是在会员提交兑换申请之后两天内将奖品寄出；具体寄达时间，视区域远近等邮寄情况而有所变化。如果您选择的奖品是“积分＋现金”形式，奖品将在汇款到账后两天内寄出，一般你将在兑换申请提交后的7日内收到奖品。如遇国家法定重大节假日或者奖品缺货，奖品的审批和发送将延迟数日。