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三亚蜈支洲岛潜水屡被投诉 消费者称推销让人厌恶

更新时间：2012-07-21 10:26:57 来源：南海网 编号：r126621
内容摘要：消费口碑点评活动中网友对蜈支洲潜水的投诉现今三亚潜水行业乱象依旧，潜规则几乎成公开行规，各潜水点的各种丑恶现象正严重的“侵蚀”着海南旅游的形象与口碑。7月中旬，南海网记者通过暗访，报道了《海南潜水行业乱象丛生 三...作为旅游大省，海南建设国际旅游岛，市场公平有序、经营讲诚信守规矩，这既是市场经济的基本要求，也直接关系到海南省群众和旅客的切身利益，海南潜水行业应着力长效机制成立，攻击潜水行业“潜规则”，重塑秩序，还旅客一个安全...
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消费口碑点评活动中网友对蜈支洲潜水的投诉
　　现今三亚潜水行业乱象依旧，潜规则几乎成公开行规，各潜水点的各种丑恶现象正严重的“侵蚀”着海南旅游的形象与口碑。7月中旬，南海网记者通过暗访，报道了《海南潜水行业乱象丛生 三亚蜈支洲岛潜水被投诉“坑人”》，曝光了三亚蜈支洲岛潜水存在服务态度恶劣，价钱虚高，存在回扣等问题，引起了网友与消费者的极大关注。众多消费者通过网络投诉和电话就蜈支洲岛潜水坑人进行投诉，蜈支洲岛潜水已成为南海网“2012珍珠、水晶、潜水消费口碑点评”活动中潜水行业的投诉热点，投诉数量排在第一。
　　消费者愤慨：
　　推销让人很厌恶 如同手术台上推销保健品
　　一个水下摄影6、700的价钱不廉价，但这一项完全由旅客自立选择的项目却成了潜水点的“致富”手段。在三亚蜈支洲岛潜水点，推销其高额的水下摄影项目，几乎每一个将下水旅客的必经一课。
　　“蜈支洲的潜水确实很令人失望，潜水员的推销让人很是厌恶，价钱奋发不说，在那样一个本身的人身安危和潜水员息息相关的特殊环境下，这种推销让人不禁联想到手术大夫在向手术台上的病人推销保健品。”
　　这样不厌其烦的推销令众多旅客非常反感，然而，三亚蜈支洲岛潜水水下摄影“坑人” ，服务“看价码”则更令人气愤。
　　旅客梁女士给三亚市旅游发展委员会写投诉信称，本身在三亚蜈支洲岛加入船潜旅游项目。负责接待她的是242号潜水教练。下水前，教练一再要求她选择水下拍照收费项目，但被婉拒。教练潜水时带着她猛扎入水中，她没预备好，感受耳朵一阵剧痛。上岸休息一会后，梁女士再次要求下水，但情形与第一次一样。随后，教练以梁女士身体状况不佳为由，与梁女士在水面上漂浮。梁女士称本身一条鱼也没看到。梁女士找主管反映情况，主管换了位教练，此次梁女士没有出现耳朵剧痛的情况。
　　不要摄影就遭恶劣服务，这种带有人为的恶意态度行为实在令人震惊，而记者通过采访和消费者的投诉发现，三亚蜈支洲岛潜水点水下摄影“坑人”，服务态度恶劣并非个案。
　　投诉不息：
　　价钱虚高 存在高额回扣
　　在三亚蜈支洲岛的网站上，蜈支洲岛把本身比做“中、高端旅游者必选的海南旅游景点”，然而就是这个“必选”的旅游景点，自1998年开业以来就投诉不息。
　　2005年，重庆旅客胡海一行8人到蜈支洲岛玩海上娱乐项目时发生香蕉船侧翻事故，5人落水一人重伤，胡海经诊断为右肱骨近端粉碎性骨折。但蜈支洲岛景区的负责人则表示，景区只能支付超过1万元的医疗费用。据媒体报道，当年几个月来，蜈支洲岛景区发生多起类似的安全生产事故，当时旅客投诉最多的是海上娱乐项目，大部分都在蜈支洲岛。
　　同时，三亚蜈支洲岛还存在价钱虚高，存在回扣等问题。
　　2010年7月，有旅客投诉三亚蜈支洲岛游览区涉及价钱欺诈和存有价钱歧视行为。该旅客质疑，依据当时三亚物价局的《三亚市物价局关于三亚蜈支洲岛游览区门票价钱的通知》，蜈支洲岛门票价钱应是53元/张，而他们采办的门票价钱却是160元/张，而小孩票的所谓半票竟然是140元/张。
　　今年7月，资深邬敬民向暗访的南海网记者指出，“蜈支洲岛给导游(或旅行社)的底价是148元，170块钱除去底价还要分给发传单的人，还有车资，不可能赚钱。”邬敬民告诉南海网记者，蜈支洲岛以海水闻名，潜水是精品项目，但费用高达五六百元，这其中就包含了很多的回扣，也因此出租车司机和导游都愿意向旅客推荐。正如邬敬民所说，南海网记者在蜈支洲岛暗访时就见到4名出租车司机。下午4点半左右，蜈支洲码头外的停车场停放有10余辆出租车。
　　潜水乱象：
　　“潜规则”成最大内忧 不能再迟疑的整治
　　海南潜水行业，各种弊病滋生出的“潜规则”被认为是潜水业的最大内忧。时至今日，“潜规则”已经发展到了几乎无以复加的地步。
　　记者在进一步调查后发现一个奇怪的现象：不是景区的海岛上岛费用竟然比4A景区的还要高。业内剖析说，一些海岛上调收费标准后，价钱虚高，就为提高旅行社的返佣增加了空间，回扣率大大晋升，造成不正当竞争。
　　海南某旅行社导游告诉记者，把旅客带到潜水点后，导游和潜水点的员工将联合“拉动旅客的消费”，让潜水企业在餐饮、冲淡、潜水拍照等项目上赚些钱。
　　业内人士也指出，在近似于监管真空的状态下，海南行业“潜规则”不仅不服“潜”，而且已经公开化。要想让潜水业走向正规，有关部门和企业必需果断地向“潜规则”说“不”。
　　记者从南海网“2012珍珠、水晶、潜水消费口碑测评”活动相关负责人了解到，当前在口碑测评中，反映海南的潜水行业的问题很多，网友与消费者的投诉几乎覆盖了三亚所有的潜水景点，包括三亚蜈支洲岛、分界洲岛等都有涉及。
　　当前，海南潜水行业当前的市场秩序已相当混乱，旅客消费者的权益正遭受严重的侵蚀，已到了一个急需整治的时候，不能再容迟疑。
　　作为旅游大省，海南建设国际旅游岛，市场公平有序、经营讲诚信守规矩，这既是市场经济的基本要求，也直接关系到海南省群众和旅客的切身利益，海南潜水行业应着力长效机制成立，攻击潜水行业“潜规则”，重塑秩序，还旅客一个安全、干净、俊丽的海底世界。(南海网新闻组)

( 本文由 南海网 整理，三亚旅游服务网海南三亚景点资讯新闻栏目组编辑发布 )
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