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100分 | |
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60分 |  uneface- 2013-05-08 卫生60分 服务60分 环境60分 设施60分
 - 硬件非常好，房间装修用料备品都是高档次的，环境优美。餐饮消费不算贵，但整体出品有改善的空间，比如中餐部分食材不够新鲜。早餐精致，铁板鱼腩，杏仁千层酥和芒果千层酥很好吃。入住几日感受最大的就是服务上的不足。在亚龙湾瑞吉，可以感受员工很喜欢自己的工作，笑容是发自内心的。康莱德却是另一番景象，打了一份给人当管家的工，工作时间尽本份而已。差距就在这里，服务质量因此大打折扣，再加上某些工作人员高贵冷艳的态度，整个酒店因此增添了不少寒意。酒店开业已经两年，服务宗旨也算是定型了，实在不符合奢华大品牌的形象。在这里提一下几个细节：1-CHECK-INCHECK-OUT时间太长，都分别花了40分钟。办理柜台只有两个，入住时同时有4批人在等候，可能跟服务模式有关，服务员不会说“排队”两个字，只叫我们稍等，这倒无所谓，直到看到一位已经入住的住客一股劲坐下来前台人员立刻用名字称呼为其服务，我们这些未登记的就在一旁继续傻等。这里可以看出康莱德的管理不当，差别对待严重，人一多就暴露问题。高峰时期无人接待没位子坐，第一印象就很差了，招待所都不如。2-早餐时被安排在室外角落的一张桌,大概是刚好挡风位不对流的关系,用餐期间发现苍蝇比隔壁客人多2倍，无奈要求换桌，服务员冷冰冰地回了句”有食物都会有苍蝇”拒绝为我们安排。因为苍蝇越来越猖狂，我们只好自己动手换到另外一桌，苍蝇明显少了。3-入住时升级入住别墅，房间里没有任何除了spa外关于酒店配套和服务的介绍，工作人员也没跟我们提及。后来我们跟服务员咨询洗衣费用才得知，别墅房间的饮料和洗衣免费，前一天路过大堂吧时也问了有免费下午茶。可是当我们下午茶时段真正坐下来后却被告知，由于是升级的房间所以不包括下午茶。为什么房间升级了可以享受免费洗衣服务，却不能免费享用下午茶？既然酒店有这样的规定请提前告知，别什么都藏起来，加强培训服务员口径一致，一人一样受罪的是住客。希望酒店着手提高服务质量，不要浪费一流奢华的设施。
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100分 | - isetta_he
- 2013-04-02 卫生100分 服务100分 环境100分 设施100分
 - 两月底左右去的康莱德，直接有车接到海棠湾，省去打车一两百块，也不用挤公交磨蹭哈哈。康莱德服务一级棒，都笑脸相迎很客气，有求必应。我们定的泳池居因为是蜜月给升级到了花园别墅。房间很大，浴室很豪华。因为是独栋别墅，所以回房间走路不多，不像别的酒店要一栋栋的找还要上下电梯。天气略凉所以泳池没下过，倒是到外面找到了小温泉泡了会。海滩没有开发完全，不如亚龙湾，康莱德自家的景观花园倒是很赞，很大气。自助早餐比起别的酒店人少很多，吃起来很惬意。躺在自家泳池旁的躺椅上，喝喝咖啡这么享受，真想多住几天。以后有机会还会去。打车去一市场100块左右。
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80分 | - 1370100****
- 2013-03-31 卫生80分 服务80分 环境80分 设施80分
 - 悠然园景别墅舒适，一家三口来渡假，宝宝很喜欢房间的大床，酒店服务周到，矿泉水提供充足，电瓶车出入方便。酒店环境好，早歺精致，应该是海棠湾最好的酒店了。海棠湾的酒店餐厅都不多，周边饭馆也很远，所以餐饮配套方面还有待发展
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80分 | - numbe
- 2013-03-20 卫生80分 服务80分 环境80分 设施80分
- 观海居视野不错，房间很大，卫生间也很豪华，不过房间总觉得有点空旷，布局不温馨。双人床也不大。性价比一般，不如贵了几百元的园景别墅。
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100分 | - tomlee
- 2013-03-19 卫生100分 服务100分 环境100分 设施100分
- 三亚海棠湾康莱德酒店跟希尔顿逸林紧邻，都是万达的业主，可以坐同一个免费巴士机场接送，酒店之间小电车接送。这家最赞的是别墅，大s婚房8888，那个不敢想，一般的别墅就够一家人度假玩乐了，特别是小池子，还配有游泳圈等玩具，小孩子都玩得很开心啊!
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100分 | - 看看妈妈
- 2013-02-09 卫生100分 服务100分 环境100分 设施100分
- 这是第一次去三亚,带女儿去的,为体验并为以后再去选定酒店,所以十天住了四个酒店,康莱德酒店是最令女儿满意的酒店,住的好,尤其床舒服极了,小院里的泳池还配有鳄鱼浮垫和游泳圈,孩子玩得不亦乐乎。更好的是,住在这里可以到希尔顿逸林酒店去玩各种娱乐设施,有温水池还有儿童泳池,既是温水又有滑梯,景色也美,所以喜欢。只是吃的上略有不满。
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80分 | - sam_ws
- 2013-02-07 卫生80分 服务80分 环境80分 设施80分
- 喜欢酒店的安静，惬意，也许是先入为主了，所以在一些不足的地方，没有太过计较。第一天住的是观海居8612房间的吹风机是坏的，而且有蚊子，没有提供灭蚊器。后面两天住的都是别墅，第一天是8666.因为白天都出去玩了，所以没在意房间的问题，大门锁是坏的，房间里面的反锁锁不上，也是坏的，泳池我们进来以后才清理，浴室的钟不走，我是提前20天订的房，当时就要求要靠近中轴线的房间，可是给我的仍然是南区最靠近逸林的房子。最后一天我找了住房部的人，给我们换了房间，8821进来后明显好多了，泳池是干净的，循环水是开着的，房间还放了花，但是也有坏的地方，进门的小走道没灯。大堂吧的服务需要改进，三间房间都有大大小小的问题，也许酒店时间已经2年了，东西坏的比较多，希望能够从小做起，不要让大家失望。
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100分 | - ashu666
- 2013-01-31 卫生100分 服务100分 环境100分 设施100分
- 如果说希尔顿品牌代表豪华，那么康莱德就是奢华的代表。从步入酒店的一刻开始，你就能处处感觉到康莱德的奢华。这种奢华体现在业主用的装修风格，外墙材料 房间内的浴缸 开关等每一个细节上 我们在园景别墅住了三天 也能看到一点点海 每天起来在院子里私人泳池游游泳 然后去怡园吃早餐 真是太爽了。早餐也体现出和一般酒店不同的气质 很多可以单点的菜 牛排 文昌鸡等等 味道都非常好 总结一下：这家酒店让我记住了他们的定位和口号：奢华天地 悠然自我
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100分 | - 不素之客
- 2012-11-08 卫生100分 服务100分 环境100分 设施100分
- 康莱德与希尔顿联成一体，许多公共设施可以共用。客房全是别墅，大部分为单层，独户小院儿，气韵古雅，风致嫣然。几间餐厅都不错，中餐厅＂海棠轩＂晚餐人气较高，近邻的西餐厅客人较少，但这里的海南鸡饭特别好吃。这家康莱德复原了圆明园大水法的十二兽首，气场非常强大，其纵深数百米的喷泉水系，外洋内华，集俄中两大夏宫之所长，本身就是一处上乘园林。
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100分 | - 波波d
- 2012-10-26 卫生100分 服务100分 环境100分 设施100分
- 位置较偏，在海棠湾。连出租车都少之又少，都是些黑车，价格贵一倍。大堂很气派。景色很漂亮。都是独栋别墅，不过泳池小了点，而且水面上有层油污，沙滩的沙子比亚龙湾的差很多。
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